Face aux défis du recrutement en service client, Approach People Recruitment se distingue comme le cabinet spécialisé qui répond à vos exigences. Notre positionnement européen, allié à nos consultants multilingues, nous permet de dénicher les talents qui feront la différence pour votre entreprise. Partenaire privilégié de leaders mondiaux comme Amazon, nous garantissons des recrutements ciblés et efficaces.
Approach People Recruitment : un acteur majeur en Europe
Vous avez un besoin de profils spécialisés en service client
pour développer votre entreprise ?
Fondé en 2000, Approach People Recruitment s’est imposé comme un acteur majeur du recrutement en service client en Europe. Notre cabinet international, avec son siège à Dublin et des bureaux stratégiquement implantés à Paris, Lyon, Marseille, Genève, Zurich, Berlin, Barcelone, Madrid et Dubaï, offre une couverture complète du marché européen et au-delà. Cette présence internationale nous permet d’identifier et d’attirer les meilleurs talents en service client, qu’ils soient recherchés localement ou à l’international.
Notre force réside dans notre réseau de consultants multilingues spécialisés dans le recrutement de professionnels du service client : directeurs service clients, techniciens support, enquêteurs de terrain, téléprospecteurs, responsables centre d’appel, conseillers clientèle ou spécialistes du service après-vente. Grâce à notre vivier de plus de 700 000 candidats européens et nos divisions expertes par métier, nous répondons aux besoins des multinationales, PME et start-ups qui souhaitent recruter des équipes performantes.
Approach People se distingue par sa méthodologie rigoureuse et son excellente connaissance des marchés locaux de l’emploi. Nos account managers vous accompagnent à chaque étape du processus de recrutement, depuis la définition précise du profil recherché jusqu’à l’intégration de votre nouvelle recrue. Cette approche personnalisée garantit la sélection de candidats parfaitement adaptés à vos exigences techniques et humaines, contribuant ainsi directement à l’amélioration de votre service client et à la satisfaction de vos propres clients.
Nos offres d’emploi dans le service clientèle
Nous créons des offres d’emploi impactantes, afin d’attirer l’attention des meilleurs profils. Cette annonce est diffusée par votre consultant sur les plus grands sites d’annonces européens. Vous trouverez également ces offres d’emploi sur notre propre site et sur les réseaux sociaux. Notre cabinet de recrutement en service client se charge ensuite de sélectionner les meilleurs profils pour s’entretenir avec eux.
Une expertise internationale au service de vos besoins locaux
Avec des équipes réparties dans différents bureaux européens et à l’international, Approach People déploie une force de recrutement inégalée dans le secteur du service client. Nos consultants multilingues natifs sont un véritable atout pour votre entreprise, car ils maîtrisent les langues ainsi que les subtilités culturelles des marchés où vous opérez. Cette double compétence nous permet d’identifier des candidats qui s’intégreront parfaitement dans votre environnement professionnel, tout en comprenant les nuances de communication essentielles à la relation client.
La réussite d’un recrutement en service client repose sur cette parfaite adéquation entre le candidat et la culture d’entreprise. Nos consultants évaluent rigoureusement les compétences linguistiques, techniques et comportementales des candidats, mais vont plus loin en analysant leur capacité d’adaptation à votre environnement de travail. Qu’il s’agisse de recruter un directeur service clients à Paris, un technicien support à Dublin ou un conseiller clientèle multilingue à Barcelone, nous garantissons une sélection de talents qui comprennent les attentes de vos clients locaux tout en s’alignant sur vos valeurs globales.
Chaque marché possède ses particularités, et seule une bonne connaissance du terrain permet de recruter efficacement. C’est pourquoi Approach People a fait le choix d’une présence locale forte, combinée à une vision internationale. Nos consultants vous donnent accès à un vivier de talents diversifiés capables de servir vos clients dans leur langue maternelle avec la sensibilité culturelle nécessaire pour créer des relations durables.
Des partenariats avec des entreprises de renom
Approach People a bâti sa réputation sur des partenariats solides avec des entreprises de renommée mondiale. Notre cabinet travaille régulièrement avec des leaders tels qu’Amazon, Nestlé et Booking.com pour recruter leurs talents en service client. Ces collaborations témoignent de notre capacité à répondre aux exigences élevées de ces organisations prestigieuses, qui recherchent des professionnels qualifiés capables d’incarner leur marque auprès des clients.
Ces partenariats durables avec des entreprises de renom renforcent notre position d’expert en recrutement de service client. Notre connaissance des standards d’excellence de ces leaders mondiaux nous permet d’identifier avec précision les compétences techniques et relationnelles requises pour leurs équipes. Lorsque vous faites appel à Approach People, vous bénéficiez de cette expertise forgée au contact des plus grandes entreprises internationales, garantissant un recrutement de qualité adapté à votre culture d’entreprise.
Un processus de recrutement ciblé et efficace
Chez Approach People, nous avons développé un processus de recrutement rigoureux et méthodique qui garantit l’identification des meilleurs talents en service client pour votre entreprise. Notre méthode structurée permet d’optimiser chaque étape du recrutement, de la définition du besoin jusqu’à l’intégration du candidat sélectionné.
Pour démarrer, adressez-vous à nos recruteurs experts en service clientèle et communiquez-leur le type de profils que vous recherchez. Avec votre consultant multilingue Approach People, vous définirez alors une fiche de poste qui comprend le profil du spécialiste en service clientèle, sa mission et les objectifs qui lui seront assignés.
Notre équipe procède ensuite à une recherche active dans notre base de données riche de 700 000 candidats européens, tout en activant nos réseaux professionnels et nos job boards spécialisés. La présélection des candidats s’effectue selon des critères précis : compétences techniques, expérience, maîtrise linguistique et adéquation culturelle avec votre entreprise.
Les candidats retenus passent par une série d’entretiens approfondis et d’évaluations menés par nos consultants experts en service client. Cette phase permet de valider tant les compétences professionnelles que les qualités relationnelles, indispensables dans les métiers du service client. Votre account manager vous présente ensuite une shortlist de candidats parfaitement qualifiés, vous permettant de gagner un temps considérable dans votre processus de recrutement.
Ce processus éprouvé, appliqué avec rigueur par nos consultants spécialisés, vous garantit un recrutement rapide et pertinent, parfaitement adapté aux exigences de votre secteur d’activité et à la culture de votre entreprise.
La création d’offres d’emploi attractives et pertinentes
Chez Approach People, nous avons développé une grande expertise dans la rédaction d’offres d’emploi qui captivent l’attention des meilleurs talents du service client. Notre équipe de consultants spécialisés maîtrise l’art de formuler des annonces qui décrivent le poste avec précision, mais qui mettent également en valeur les atouts de votre entreprise et les opportunités d’évolution professionnelle.
Nous diffusons vos offres d’emploi sur un réseau étendu de plateformes, comprenant les principaux job boards européens, notre site web corporatif et nos réseaux sociaux professionnels. Cette stratégie de diffusion multicanale nous permet de toucher aussi bien les candidats actifs en recherche d’emploi que les talents passifs qui ne sont pas en recherche active mais restent ouverts aux opportunités.
Notre cabinet de recrutement utilise des canaux ciblés pour atteindre les profils que vous recherchez. Nous adaptons le contenu et le ton des annonces selon les différentes plateformes pour augmenter leur visibilité et leur attractivité auprès des candidats qualifiés. Cette personnalisation des offres d’emploi est particulièrement efficace pour attirer des profils multilingues et spécialisés en service client, souvent recherchés par nos clients internationaux.
Grâce à notre base de données de plus de 700 000 candidats en Europe et notre connaissance des marchés locaux, Approach People vous garantit un accès aux meilleurs talents du service client, qu’il s’agisse de directeurs service clients, techniciens support, responsables centre d’appel ou conseillers clientèle. Notre méthode de rédaction et de diffusion des offres d’emploi constitue le point de départ d’un recrutement réussi qui valorise votre marque employeur et attire les profils les plus adaptés à vos besoins.
Ils nous font déjà confiance
Nous avons travaillé avec Approach People sur plusieurs lignes de métiers au sein de notre département sales (insides sales, field sales, account manager). Les consultants d’Approach People ont très rapidement appréhendé nos attentes et nos exigences, et ont su nous fournir un volume de candidatures de qualité, nous permettant de pourvoir nos besoins en un temps record !
Nous avons également été agréablement surpris par le suivi de qualité dont nous avons bénéficié et la capacité des consultants à se remettre en question afin de nous proposer des profils toujours plus pertinents.
Edwige D.
Talent Acquisition Specialist
Le monde de l’informatique est en perpétuelle concurrence et les compétences se font rares. Face à cet enjeu, nous avons sollicité Approach People dans le cadre de recrutements sur des profils relativement techniques et pénuriques. Grâce à leur approche professionnelle et leur réactivité, nous avons pu pourvoir certains de nos postes.
Je remercie particulièrement notre consultante, Alice, pour son dynamisme, son écoute active et sa persévérance !
Benjamin N.
Human Ressources Officer
Approach People est un cabinet de recrutement très réactif qui nous accompagne pour trouver des candidats sur des postes très disparates. Nous apprécions leur détermination, leur disponibilité, leur enthousiasme et leur professionnalisme. Ils comprennent très vite nos besoins et font preuve d’une grande réactivité.
Nous apprécions l’esprit d’équipe des consultants et le suivi omni présent de chaque demande. Le Cabinet nous a permis de recruter des collaborateurs de grande qualité.
Nicole L.C.
Human Ressources Director
Travailler avec Approach People a été une véritable révélation ! Enfin une agence qui comprend nos besoins et assure un suivi professionnel et agréable, même quand le recrutement est difficile. Toujours disponible et à l’écoute, ultra réactif, nous avons eu une seule personne dédiée sur nos recrutements qui a su trouver des candidats pertinents, leur présenter nos postes et bien accueillir notre point de vue quand nous n’étions pas convaincu par un candidat et assurer le lien nécessaire jusqu’à la finalisation des recrutements. Merci Approach People.
Florence B.
Lawyer - Human Ressources Manager
Approach People nous accompagne depuis plus de 3 ans sur nos recrutements IT, notamment sur tous nos profils pénuriques. Nous avons recruté plus de 8 personnes grâce au travail sans relâche de la division IT et de notre consultante qui a pris le temps de nous connaître, en toute simplicité et avec laquelle nous avons construit une relation bienveillante et privilégiée. Elle donne du sens à chacune de nos recherche grâce à son investissement et son savoir faire. Approach People est pour nous un véritable partenaire plus qu’un simple cabinet de recrutement !
Julie B.
HR Director
J’ai travaillé avec Approach People en fin d’année dernière. Une expérience fructueuse et des candidats qualifiés, qui nous ont permis de trouver un Account Executive pour le marché DACH.
Leedna H.
International Recruiter
J’ai eu l’occasion de faire appel au cabinet Approach People à différentes reprises, alors que notre service recrutement étaient en souffrance sur des recherches spécifiques.
Pour chacune de ces recherches j’ai apprécié la qualité des échanges avec ses consultants, leur écoute et réactivité à me présenter des profils de qualité.
Isabelle R.
HR Development & Recruitment Officer
Approach People vous accompagne
Depuis l’an 2000, multinationales, PME et start-ups, font appel à nos services pour recruter leurs équipes à travers la France partout en Europe.
De la découverte de votre besoin à l’intégration de votre nouvelle recrue, en passant par les phases d’entretiens, nous vous accompagnons dans vos recrutements.
Partenaire des leaders mondiaux
700,000 candidats européens
Divisions expertes par métier
Consultants multilingues
Job boards spécialisés