Agencia de Contratación en servicio de atención al cliente

Approach People Recruitment

Frente a los desafíos del reclutamiento en atención al cliente, Approach People Recruitment se distingue como la consultora especializada que responde a sus exigencias. Nuestra presencia europea, unida a nuestros consultores multilingües, nos permite encontrar los talentos que marcarán la diferencia para su empresa. Socio privilegiado de líderes mundiales como Amazon, garantizamos procesos de selección precisos y eficaces.

Approach People Recruitment: un actor clave en Europa

¿Está buscando contratar un experto en servicio de atención al cliente multilingüe para desarrollar su negocio?

Fundada en el año 2000, Approach People Recruitment se ha consolidado como un actor principal en la selección de personal de atención al cliente en Europa. Nuestra consultora internacional, con sede en Dublín y oficinas estratégicamente situadas en París, Lyon, Marsella, Ginebra, Zúrich, Berlín, Barcelona, Madrid y Dubái, ofrece una cobertura completa del mercado europeo y más allá. Esta presencia internacional nos permite identificar y atraer a los mejores talentos en atención al cliente, ya sean buscados a nivel local o internacional.

Nuestra fortaleza reside en nuestra red de consultores multilingües, especializados en la selección de profesionales de la atención al cliente: directores de atención al cliente, técnicos de soporte, encuestadores de campo, teleoperadores, responsables de call center, asesores de clientes o especialistas en servicio postventa. Gracias a nuestra base de datos de más de 700 000 candidatos europeos y a nuestras divisiones expertas por área de actividad, damos respuesta a las necesidades de multinacionales, pymes y start-ups que buscan reclutar equipos de alto rendimiento.

Approach People se distingue por una metodología rigurosa y un profundo conocimiento de los mercados laborales locales. Nuestros account managers le acompañan en cada etapa del proceso de selección, desde la definición precisa del perfil buscado hasta la integración de su nueva incorporación. Este enfoque personalizado garantiza la elección de candidatos perfectamente adaptados a sus requisitos técnicos y humanos, contribuyendo así directamente a la mejora de su servicio de atención al cliente y a la satisfacción de sus propios clientes.

Nuestros trabajos en atención al cliente.

Ofrecemos un paquete de servicio completo. Su asesor dedicado redacta un anuncio para su vacante en atención al cliente para capturar la atención de los mejores perfiles antes de compartir el anuncio en las bolsas de empleo más grandes de Europa, en nuestro sitio web y en las redes sociales. Nuestros asesores de contratación le presentan solo los mejores perfiles para entrevistar permitiéndole encontrar el talento que necesita para desarrollar su empresa.

Una experiencia internacional al servicio de sus necesidades locales

Con equipos distribuidos en diferentes oficinas europeas e internacionales, Approach People despliega una fuerza de reclutamiento inigualable en el sector de la atención al cliente. Nuestros consultores multilingües nativos son un verdadero valor para su empresa, ya que dominan tanto los idiomas como las sutilezas culturales de los mercados en los que opera. Esta doble competencia nos permite identificar candidatos que se integrarán perfectamente en su entorno profesional, a la vez que comprenden los matices de comunicación esenciales en la relación con el cliente.

El éxito de un proceso de selección en atención al cliente se basa en esta perfecta adecuación entre el candidato y la cultura de la empresa. Nuestros consultores evalúan rigurosamente las competencias lingüísticas, técnicas y conductuales de los candidatos, pero van más allá analizando su capacidad de adaptación a su entorno de trabajo. Ya se trate de reclutar a un director de atención al cliente en París, un técnico de soporte en Dublín, o un asesor de clientes multilingüe en Barcelona, garantizamos la selección de talentos que comprenden las expectativas de sus clientes locales y que, al mismo tiempo, se alinean con sus valores globales.

Cada mercado posee sus particularidades, y solo un buen conocimiento del terreno permite reclutar con eficacia. Por eso, Approach People ha apostado por una fuerte presencia local, combinada con una visión internacional. Nuestros consultores le dan acceso a una reserva de talentos diversa, capaces de atender a sus clientes en su lengua materna con la sensibilidad cultural necesaria para crear relaciones duraderas.

Asociaciones con empresas de renombre

Approach People ha construido su reputación sobre asociaciones sólidas con empresas de prestigio mundial. Nuestra consultora trabaja regularmente con líderes como Amazon, Nestlé y Booking.com para reclutar su talento en atención al cliente. Estas colaboraciones demuestran nuestra capacidad para responder a las altas exigencias de estas organizaciones prestigiosas, que buscan profesionales cualificados capaces de representar su marca ante los clientes.

Estas asociaciones duraderas con empresas de renombre refuerzan nuestra posición como expertos en selección de personal para atención al cliente. Nuestro conocimiento de los estándares de excelencia de estos líderes mundiales nos permite identificar con precisión las competencias técnicas y relacionales requeridas para sus equipos. Al recurrir a Approach People, se beneficia de esta experiencia forjada en contacto con las más grandes empresas internacionales, garantizando una contratación de calidad adaptada a la cultura de su empresa.

Un proceso de selección focalizado y eficaz

En Approach People, hemos desarrollado un proceso de selección riguroso y metódico que garantiza la identificación de los mejores talentos en atención al cliente para su empresa. Nuestra metodología estructurada permite optimizar cada etapa del proceso, desde la definición de la necesidad hasta la integración del candidato seleccionado.

Para empezar, diríjase a nuestros consultores expertos en atención al cliente y comuníqueles el tipo de perfiles que está buscando. Con su consultor multilingüe de Approach People, definirá una descripción del puesto que incluirá el perfil del especialista en atención al cliente, su misión y los objetivos que se le asignarán.

Nuestro equipo procede después a realizar una búsqueda activa en nuestra base de datos, que cuenta con 700.000 candidatos europeos, al mismo tiempo que activamos nuestras redes profesionales y portales de empleo especializados. La preselección de candidatos se lleva a cabo en base a criterios precisos: competencias técnicas, experiencia, dominio de idiomas y adecuación cultural con su empresa.

Los candidatos seleccionados pasan por una serie de entrevistas en profundidad y evaluaciones realizadas por nuestros consultores expertos en atención al cliente. Esta fase permite validar tanto las competencias profesionales como las cualidades interpersonales, indispensables en los puestos de atención al cliente. Su account manager le presentará a continuación una lista corta de candidatos perfectamente cualificados, lo que le permitirá ahorrar un tiempo considerable en su proceso de selección.

Este proceso probado, aplicado con rigor por nuestros consultores especializados, le garantiza una contratación rápida y pertinente, perfectamente adaptada a las exigencias de su sector de actividad y a la cultura de su empresa.

La creación de ofertas de empleo atractivas y pertinentes

En Approach People, hemos desarrollado una gran experiencia en la redacción de ofertas de empleo que captan la atención de los mejores talentos del servicio de atención al cliente. Nuestro equipo de consultores especializados domina el arte de formular anuncios que describen el puesto con precisión, pero que también ponen en valor los puntos fuertes de su empresa y las oportunidades de desarrollo profesional.

Difundimos sus ofertas de empleo en una amplia red de plataformas, entre las que se incluyen los principales portales de empleo europeos, nuestro sitio web corporativo y nuestras redes sociales profesionales. Esta estrategia de difusión multicanal nos permite llegar tanto a los candidatos activos en búsqueda de empleo como a los talentos pasivos que no están buscando de forma activa, pero que permanecen abiertos a nuevas oportunidades.

Nuestra consultora de selección utiliza canales específicos para llegar a los perfiles que usted busca. Adaptamos el contenido y el tono de los anuncios según las diferentes plataformas con el fin de aumentar su visibilidad y atractivo entre los candidatos cualificados. Esta personalización de las ofertas de empleo es especialmente eficaz para atraer perfiles multilingües y especializados en atención al cliente, muy demandados por nuestros clientes internacionales.

Gracias a nuestra base de datos de más de 700.000 candidatos en Europa y a nuestro conocimiento de los mercados locales, Approach People le garantiza acceso a los mejores talentos en atención al cliente, ya se trate de directores de servicio al cliente, técnicos de soporte, responsables de call center o asesores de atención al cliente. Nuestro método de redacción y difusión de las ofertas de empleo constituye el punto de partida de un proceso de selección exitoso que refuerza su marca empleadora y atrae los perfiles más adecuados a sus necesidades.