Angesichts der Herausforderungen bei der Rekrutierung im Kundendienst hebt sich Approach People Recruitment als die spezialisierte Personalberatung hervor, die Ihre Anforderungen erfüllt. Unsere europäische Präsenz, kombiniert mit unseren mehrsprachigen Beratern, ermöglicht es uns, die Talente zu finden, die den Unterschied für Ihr Unternehmen machen. Als bevorzugter Partner von Weltmarktführern wie Amazon garantieren wir gezielte und effiziente Rekrutierungen.
Approach People Recruitment: ein führender Akteur in Europa
Gegründet im Jahr 2000, hat sich Approach People Recruitment als einer der wichtigsten Akteure im Kundenservice-Recruiting in Europa etabliert. Unser internationales Beratungsunternehmen mit Hauptsitz in Dublin und strategisch gelegenen Büros in Paris, Lyon, Marseille, Genf, Zürich, Berlin, Barcelona, Madrid und Dubai bietet eine umfassende Abdeckung des europäischen Marktes und darüber hinaus. Diese internationale Präsenz ermöglicht es uns, die besten Talente im Kundenservice zu identifizieren und anzuziehen – sowohl auf lokaler als auch auf internationaler Ebene.
Unsere Stärke liegt in unserem Netzwerk mehrsprachiger Berater, die auf die Rekrutierung von Fachkräften im Kundenservice spezialisiert sind: Customer Service Manager, Support-Techniker, Feldforscher, Telesales-Mitarbeiter, Callcenter-Leiter, Kundenberater oder After-Sales-Spezialisten. Dank unseres Pools von über 700.000 europäischen Kandidaten und unserer fachlich spezialisierten Abteilungen erfüllen wir die Bedürfnisse von multinationalen Konzernen, KMU und Start-ups, die leistungsstarke Teams aufbauen möchten.
Approach People zeichnet sich durch eine präzise Methodik und ein hervorragendes Verständnis der lokalen Arbeitsmärkte aus. Unsere Account Manager begleiten Sie in jeder Phase des Rekrutierungsprozesses – von der genauen Definition des gewünschten Profils bis zur erfolgreichen Integration Ihrer neuen Mitarbeiterin oder Ihres neuen Mitarbeiters. Dieser personalisierte Ansatz gewährleistet die Auswahl von Kandidaten, die sowohl technisch als auch menschlich perfekt zu Ihren Anforderungen passen, und trägt somit direkt zur Verbesserung Ihres Kundenservice und zur Zufriedenheit Ihrer eigenen Kunden bei.
Internationales Know-how in der Kundendienstbranche.
Von unseren sieben europäischen Niederlassungen aus haben unsere Berater Zugang zu Tausenden von lokalen und internationalen mehrsprachigen Kundenservice-Experten. dass Sie eine Person einstellen, die in der Lage ist, Ihre Unternehmenskultur und Ihre Sprache zu verstehen.
Schweiz
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Deutschland
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Frankreich
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Irland
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Niederlande
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Vereinigtes Königreich
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Spanien
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Vereinigte Arabische Emirate
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Internationale Expertise im Dienst Ihrer lokalen Bedürfnisse
Mit Teams in verschiedenen europäischen Büros und weltweit entfaltet Approach People eine unvergleichliche Rekrutierungskraft im Bereich des Kundendienstes. Unsere muttersprachlich mehrsprachigen Berater sind ein echter Gewinn für Ihr Unternehmen, da sie sowohl die Sprachen als auch die kulturellen Feinheiten der Märkte beherrschen, in denen Sie tätig sind. Diese doppelte Kompetenz ermöglicht es uns, Kandidaten zu identifizieren, die sich perfekt in Ihre berufliche Umgebung integrieren und zugleich die wesentlichen Kommunikationsnuancen der Kundenbeziehung verstehen.
Der Erfolg einer Rekrutierung im Kundendienst beruht auf der perfekten Übereinstimmung zwischen dem Kandidaten und der Unternehmenskultur. Unsere Berater bewerten sorgfältig die sprachlichen, technischen und verhaltensbezogenen Kompetenzen der Bewerber, gehen aber noch weiter, indem sie deren Anpassungsfähigkeit an Ihr Arbeitsumfeld analysieren. Ob es darum geht, einen Customer-Service-Direktor in Paris, einen Support-Techniker in Dublin oder einen mehrsprachigen Kundenberater in Barcelona zu rekrutieren – wir garantieren eine Auswahl an Talenten, die die Erwartungen Ihrer lokalen Kunden verstehen und sich zugleich an Ihren globalen Werten orientieren.
Jeder Markt hat seine Besonderheiten, und nur eine gute Kenntnis des lokalen Umfelds ermöglicht eine effektive Rekrutierung. Deshalb hat sich Approach People für eine starke lokale Präsenz in Verbindung mit einer internationalen Vision entschieden. Unsere Berater bieten Ihnen Zugang zu einem vielfältigen Talentpool, der in der Lage ist, Ihre Kunden in ihrer Muttersprache zu betreuen – mit dem kulturellen Feingefühl, das notwendig ist, um dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
Partnerschaften mit renommierten Unternehmen
Approach People hat sich seinen Ruf durch solide Partnerschaften mit weltweit renommierten Unternehmen aufgebaut. Unsere Agentur arbeitet regelmäßig mit Marktführern wie Amazon, Nestlé und Booking.com zusammen, um deren Kundenservice-Talente zu rekrutieren. Diese Kooperationen belegen unsere Fähigkeit, den hohen Anforderungen dieser angesehenen Organisationen gerecht zu werden, die nach qualifizierten Fachkräften suchen, die ihre Marke gegenüber den Kunden verkörpern können.
Diese langfristigen Partnerschaften mit renommierten Unternehmen stärken unsere Position als Experte im Kundenservice-Recruiting. Unser Wissen über die Exzellenzstandards dieser globalen Marktführer ermöglicht es uns, die technischen und zwischenmenschlichen Kompetenzen präzise zu identifizieren, die ihre Teams benötigen. Wenn Sie sich an Approach People wenden, profitieren Sie von dieser Expertise, die im Austausch mit den größten internationalen Unternehmen entstanden ist und eine qualitativ hochwertige Rekrutierung garantiert, die an Ihre Unternehmenskultur angepasst ist.
Unsere Jobs im Kundendienst.
Wir bieten Ihnen ein Full-Service-Paket. Ihr Berater verfasst Ihre Stellenanzeige für den Kundenservice, um die Aufmerksamkeit der besten Profile auf sich zu ziehen, bevor er Ihre Stellenanzeige in den größten europäischen Stellenbörsen, auf unserer eigenen Website und in den sozialen Medien veröffentlicht. Unsere Personalberater präsentieren Ihnen nur die besten Profile für Vorstellungsgespräche, damit Sie die Talente finden, die Sie für die Entwicklung Ihres Unternehmens benötigen.
Ein gezielter und effizienter Rekrutierungsprozess
Bei Approach People haben wir einen strengen und methodischen Rekrutierungsprozess entwickelt, der die Identifizierung der besten Talente im Kundenservice für Ihr Unternehmen garantiert. Unsere strukturierte Methode ermöglicht es, jede Phase der Rekrutierung zu optimieren – von der Bedarfsdefinition bis zur Integration des ausgewählten Kandidaten.
Zu Beginn wenden Sie sich an unsere erfahrenen Recruiter im Kundenservice und teilen Ihnen mit, welche Art von Profilen Sie suchen. Gemeinsam mit Ihrem mehrsprachigen Approach-People-Berater erstellen Sie anschließend ein Stellenprofil, das das Profil des Kundendienstspezialisten, seine Aufgaben und die ihm zugewiesenen Ziele umfasst.
Unser Team führt anschließend eine aktive Suche in unserer umfangreichen Datenbank mit 700.000 europäischen Kandidaten durch und aktiviert gleichzeitig unsere beruflichen Netzwerke und spezialisierten Jobbörsen. Die Vorauswahl der Kandidaten erfolgt nach präzisen Kriterien: technische Kompetenzen, Berufserfahrung, Sprachkenntnisse und kulturelle Passung zu Ihrem Unternehmen.
Die ausgewählten Kandidaten durchlaufen eine Reihe von vertieften Interviews und Bewertungen, die von unseren Experten im Kundenservice durchgeführt werden. Diese Phase dient dazu, sowohl die fachlichen Kompetenzen als auch die sozialen Fähigkeiten zu validieren, die im Kundenservice unverzichtbar sind. Ihr Account Manager präsentiert Ihnen anschließend eine Shortlist perfekt qualifizierter Kandidaten, wodurch Sie in Ihrem Rekrutierungsprozess erheblich Zeit sparen.
Dieser bewährte Prozess, der von unseren spezialisierten Beratern mit Sorgfalt angewendet wird, garantiert Ihnen eine schnelle und effiziente Rekrutierung, die perfekt auf die Anforderungen Ihrer Branche und die Kultur Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
Die Erstellung von attraktiven und relevanten Stellenangeboten
Bei Approach People verfügen wir über eine umfangreiche Expertise in der Erstellung von Stellenanzeigen, die die Aufmerksamkeit der besten Talente im Kundendienst auf sich ziehen. Unser Team spezialisierter Berater beherrscht die Kunst, Anzeigen zu formulieren, die die Position präzise beschreiben, aber auch die Stärken Ihres Unternehmens und die Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung hervorheben.
Wir verbreiten Ihre Stellenangebote über ein weitreichendes Netzwerk von Plattformen, darunter die wichtigsten europäischen Jobbörsen, unsere Unternehmenswebsite und unsere beruflichen sozialen Netzwerke. Diese Multikanalstrategie ermöglicht es uns, sowohl aktiv arbeitssuchende als auch passive Talente zu erreichen, die zwar nicht aktiv auf Jobsuche sind, aber dennoch offen für neue Chancen bleiben.
Unsere Personalberatung nutzt gezielte Kanäle, um die Profile zu erreichen, die Sie suchen. Wir passen den Inhalt und den Ton der Anzeigen an die verschiedenen Plattformen an, um ihre Sichtbarkeit und Attraktivität für qualifizierte Kandidaten zu erhöhen. Diese Personalisierung der Stellenangebote ist besonders effektiv, um mehrsprachige und im Kundendienst spezialisierte Profile zu gewinnen, die häufig von unseren internationalen Kunden gesucht werden.
Dank unserer Datenbank mit über 700.000 Kandidaten in Europa und unserer Kenntnis der lokalen Märkte garantiert Ihnen Approach People Zugang zu den besten Talenten im Kundendienst – sei es Kundenserviceleiter, Supporttechniker, Callcenter-Manager oder Kundenberater. Unsere Methode zur Erstellung und Verbreitung von Stellenanzeigen bildet den Ausgangspunkt für eine erfolgreiche Rekrutierung, die Ihre Arbeitgebermarke stärkt und die am besten geeigneten Profile für Ihre Bedürfnisse anzieht.
Warum Approach People?
Wir unterstützen und beraten Sie bei internationalen Lösungen, von Sourcing und Auswahl bis hin zu RPO und Headhunting!
Qualität und Effizienz sind seit unserer Gründung im Jahr 2000 der Schlüssel zu unserer Strategie.
Vertrauen bei führenden multinationalen Unternehmen
700.000 europäische Kandidaten
Branchenorientierte Abteilungen
Mehrsprachige Berater
Umfangreiche Jobbörsen