Notre client est une entreprise industrielle suisse reconnue à l’international pour ses solutions technologiques de haute précision. Dans le cadre du développement de ses activités, nous recherchons un(e) Responsable Documentation Technique & Formation Clients Industrie.
Vos responsabilités
- Recueillir et analyser les besoins de formation des clients internationaux
- Concevoir, structurer et maintenir la documentation technique et les supports pédagogiques
- Rédiger les cahiers des charges destinés au développement des contenus de formation
- Assurer la cohérence et la qualité des documents de formation liés aux produits et solutions de l’entreprise
- Organiser et coordonner les programmes de formation clients en collaboration avec les équipes techniques
- Accompagner les experts métiers dans la création et l’amélioration des contenus pédagogiques
- Former les équipes internes aux méthodes, outils et bonnes pratiques de formation
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience client et au développement des services associés
Votre profil
- Formation supérieure technique (mécanique, automation, ingénierie ou domaine similaire)
- Formation complémentaire en pédagogie, ingénierie de la formation ou gestion des connaissances, un atout
- Expérience de 5 ans minimum dans la documentation technique, la formation professionnelle ou la formation clients
- Excellentes capacités rédactionnelles et aptitude à vulgariser des contenus techniques complexes
- Expérience dans un environnement industriel ; une connaissance des machines-outils constitue un réel avantage
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (client internationaux)
- Personnalité organisée, rigoureuse et orientée amélioration continue
Ce que propose notre client
- Une fonction transversale au cœur d’un environnement industriel innovant
- Une dimension internationale avec des interactions régulières avec des clients et équipes multiculturelles
- Une activité mêlant technique, pédagogie et gestion des connaissances
- Des conditions de travail attractives ainsi que des prestations sociales de qualité
Vous souhaitez contribuer à la transmission du savoir et à l’amélioration de l’expérience client au sein d’un groupe industriel de référence ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature, qui sera traitée en toute confidentialité.