Conseiller Voyage & Concierge Premium (H/F)

📍 Paris | CDI | Télétravail partiel

Notre client est un acteur international reconnu dans l’univers de l’expérience client premium. Il accompagne une clientèle exigeante en proposant des services personnalisés liés au voyage, aux loisirs, à la restauration et à l’organisation d’expériences sur mesure.

Dans le cadre du développement de ses équipes, nous recrutons un(e) Conseiller Voyage & Concierge Premium.

Vos missions

Au sein d’une équipe dédiée à une clientèle premium, vous êtes l’interlocuteur privilégié des membres et les accompagnez dans l’ensemble de leurs demandes.

Vos principales responsabilités :

• Répondre aux demandes des membres par téléphone et par email.
• Conseiller les clients dans l’organisation de leurs voyages et déplacements.
• Rechercher, comparer et réserver des prestations adaptées à leurs besoins.
• Organiser des séjours, réservations d’hôtels, restaurants, activités et événements.
• Assurer un suivi personnalisé de chaque demande.
• Identifier les meilleures solutions tout en garantissant un niveau de service irréprochable.
• Développer une relation de confiance avec les membres afin de leur offrir une expérience client haut de gamme.

Profil recherché

• BTS minimum.
• Première expérience en relation client.
• Une expérience dans le tourisme, le voyage, l’hôtellerie ou les services premium est appréciée.
• Anglais niveau B2 minimum.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Sens du service développé et orientation satisfaction client.
• Organisation, réactivité et rigueur.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Esprit d’équipe et aisance dans un environnement dynamique.

Conditions et avantages

• CDI.
• Rémunération comprise entre 27 000 € et 30 000 € brut annuel.
• Contrat 35 heures par semaine.
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
• Horaires en rotation avec des shifts de 8 heures incluant 1 heure de pause.
• Amplitude horaire comprise entre 7h00 et 22h00.
• Planning du lundi au dimanche avec majoration des heures effectuées le dimanche.
• Tickets restaurant pris en charge à 60 %.
• Participation aux frais de transport à hauteur de 75 %.
• Pack mobilité durable.
• Parcours de formation complet dès l’intégration.
• Environnement international et multiculturel.
• Événements internes et team buildings.
• Opportunités d’évolution au sein d’un groupe reconnu.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement premium, international et orienté service client tout en conservant une forte dimension voyage ? N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature.