Account Manager / Außendienstberater (m/w/d) – Digitalisierung im Baugewerbe
Standort: NRW (Homeoffice-basiert mit regelmäßiger Reisetätigkeit)
Gestalten Sie die Zukunft des Bauhandwerks mit digitalen Lösungen
Unser Mandant ist ein innovatives, international wachsendes Technologieunternehmen, das die Baubranche durch digitale Lösungen einfacher, effizienter und transparenter macht.
Mit einer modernen Plattform unterstützt das Unternehmen kleine und mittelständische Bauunternehmen sowie Handwerksbetriebe dabei, ihre täglichen Prozesse zu optimieren – von der Planung bis zur Bestellung. Durch die Verbindung von Technologie, Branchenverständnis und persönlicher Beratung entstehen Lösungen, die echten Mehrwert im Arbeitsalltag der Kunden schaffen.
Zur Verstärkung des deutschen Teams suchen wir einen Customer Success Manager / Außendienstberater (m/w/d), der Kunden vor Ort begleitet, ihre Herausforderungen versteht und ihnen hilft, digitale Lösungen erfolgreich in ihren Arbeitsalltag zu integrieren.
Diese Position richtet sich an eine kundenorientierte Persönlichkeit, die gerne unterwegs ist, Beziehungen aufbaut und Freude daran hat, Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen.

Ihre Aufgaben
Kundenberatung & Beziehungsmanagement

• Regelmäßige Besuche bei kleinen und mittelständischen Bauunternehmen sowie selbstständigen Handwerksbetrieben in Deutschland
• Analyse der Arbeitsabläufe, Herausforderungen und Einkaufsprozesse der Kunden
• Aufbau langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch persönliche Betreuung vor Ort
• Verständnis für die täglichen Anforderungen der Kunden entwickeln und passende Lösungen aufzeigen

Digitale Lösungen & Plattformberatung

• Vorstellung und Demonstration einer innovativen digitalen Plattform, die Kunden bei Bestellung, Planung und Projektvorbereitung unterstützt
• Begleitung neuer Kunden beim Onboarding und Sicherstellung einer erfolgreichen Nutzung der Plattform
• Identifikation von Möglichkeiten, wie Kunden durch Digitalisierung effizienter arbeiten können
• Unterstützung der Kunden bei der Integration neuer digitaler Prozesse

Kundenfeedback & Marktverständnis

• Sammlung von Kundenfeedback und Weitergabe wertvoller Marktinformationen an interne Teams wie Produktentwicklung, Marketing und Customer Success
• Identifikation von Trends, Verbesserungspotenzialen und neuen Kundenbedürfnissen im deutschen Markt
• Aktive Mitgestaltung des weiteren Wachstums in Deutschland

Ihr Profil

• 3–7 Jahre Berufserfahrung im kundenorientierten B2B-Vertrieb, Consulting, Account Management oder Customer Success
• Erfahrung im Außendienst und Freude daran, Kunden regelmäßig persönlich zu besuchen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
• Interesse daran, zu verstehen, wie Kunden arbeiten und welche Herausforderungen sie im Alltag haben
• Idealerweise Erfahrung im Baugewerbe, Renovierungsbereich, Handwerk oder mit Baumaterialien
• Erfahrung mit digitalen Produkten, Plattformen oder E-Commerce-Lösungen ist von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Persönlichkeit
Sie sind eine offene und pragmatische Persönlichkeit, die gerne mit Menschen arbeitet und Verantwortung übernimmt.
Sie überzeugen durch:

• Kundenorientierung und echtes Interesse an den Herausforderungen Ihrer Gesprächspartner
• Eine beratende und lösungsorientierte Herangehensweise
• Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative
• Hohe Selbstständigkeit und Organisationstalent
• Energie, Begeisterungsfähigkeit und Freude am persönlichen Austausch
• Vertrauenswürdigkeit und Verbindlichkeit
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Eine spannende Rolle mit viel Gestaltungsspielraum beim Aufbau des deutschen Marktes
• Arbeiten in einem innovativen, technologiegetriebenen Umfeld
• Kombination aus Homeoffice und persönlichem Kundenkontakt vor Ort
• Die Möglichkeit, direkten Einfluss auf Kundenerfolg und Unternehmenswachstum zu nehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Attraktives Vergütungspaket mit erfolgsorientierten Komponenten

Sie möchten die Digitalisierung im Baugewerbe aktiv vorantreiben und Kunden dabei helfen, effizienter zu arbeiten? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Bitte schicken Sie Ihren englischen CV an meike@approachpeople.com