Customer Care Specialist (H/F)

L’édition de logiciel vous intéresse ? Travailler au sein d’une société leader dans son domaine, proposant un logiciel en mode Saas vous a toujours fait rêver ? Tout ceci en environnement international ? N’hésitez pas à poursuivre votre lecture !

Approach People est un cabinet de recrutement international qui s’impose aujourd’hui comme un leader du recrutement en Europe. Nous travaillons en étroite collaboration avec les plus grandes multinationales pour chercher et trouver les talents de demain.

Notre expertise en recrutement associée à plus de 20 ans d’expérience nous permet de placer nos candidats dans les entreprises qui leur offrent les meilleures opportunités de carrière.

Dans le cadre d’une création de poste, je recherche pour mon client, un Technicien Support N1 (H/F) basé en plein centre de Paris (75).

Poste & Missions

Intégré au sein du service Support, vos missions principales sont les suivantes :
• Traiter et résoudre les demandes de vos clients suite ay paramétrage et déploiement du logiciel par l’équipe projet : tickets et appels.
• Accompagner vos clients lors de l’activation de nouvelles fonctionnalités.
• Suivre les incidents.
• Garantir la meilleure expérience client en proposant un service fluide, rapide et de qualité.

Profil

Vous êtes diplômé d’un Bac+3 en informatique et avez une première expérience en support client, idéalement sur des plateformes Saas, en environnement B2B.

Vous aimez la relation client, l’accompagner depuis l’ouverture du ticket jusqu’à sa clôture.
Vous avez de bonnes connaissances en informatique en général et notamment sur des problématiques Web.

Votre rigueur alliée à votre adaptabilité et votre sens d’organisation font de vous le candidat idéal pour ce poste. Vous aimez travailler en équipe et avez un excellent relationnel.
Vous vous êtes reconnu dans ce descriptif ? Vous avez envie d’intégrer une société avec une ouverture sur l’international et souhaitez évoluer au sein de celle-ci ?
N’attendez plus pour m’envoyer votre CV !