Coordinateur SAV – Gestionnaire Garantie – Anglais H/F

Nous recrutons aujourd’hui un Coordinateur Technique – Administration Garantie H/F (secteur : machinerie mobile), pour un constructeur d’engins en pleine transition (modernisation, nouvelle culture technique,…) ! La société étant dans une phase de croissance très importante, celle-ci souhaite étoffer l’équipe technique afin de poursuivre son développement. Vous intervenez sur différents projets, en traitant des sujets opérationnels et stratégiques.

Poste basé en Essonne, secteur Evry.

Rattaché(e) à la direction des services, vous aurez en charge le suivi du service après-vente au niveau national. Vos principales missions :

• Participer, développer, et appliquer la stratégie “après-vente” définie par le groupe
• Gestion des dossiers après-vente (mise en service des engins, préparation du matériel, gestion des stocks, retour des pièces,…)
• Assurer le support auprès de l’équipe ADV (administration des ventes) pour assurer un process fluide
• Organiser et piloter les interventions pour les équipements en période de garantie / hors garantie, en validant la disponibilité des techniciens et l’approvisionnement des pièces nécessaires (suivi des stocks, gestion des relations avec les fournisseurs / usines,…)
• Gestion de la facturation, en accord avec les commandes clients/devis
• Superviser la gestion des litiges techniques et financiers, le suivi et l’animation du réseau (distributeurs/concessionnaires), ainsi que l’interface avec l’usine

Votre profil ?

Vous être titulaire d’une formation technique/commerciale, avec une première expérience en machinerie mobile (Travaux Publics – Agricole – Manutention – Forestier – Motoriste…).

Vous justifiez d’une expérience de 5 ans sur une fonction similaire, idéalement sur la gestion d’une politique SAV (garantie / pièces détachées / etc..), ou en qualité de chef d’atelier/technicien itinérant.

Vous avez un grand sens du service client, de l’écoute et êtes résolument tourné vers la satisfaction client.

L’anglais technique est nécessaire.

Autonome, rigoureux(se), motivé(e) et bénéficiant d’un bon esprit d’équipe, vous saurez vous intégrer facilement dans une équipe jeune et dynamique.

Pourquoi les rejoindre ?

Structure internationale en pleine croissance, vous proposant d’intervenir sur des projets de développement ! Entreprise qui sait fédérer et fidéliser au maximum ses collaborateur, notamment à travers l’évolution ! Celle-ci sera en capacité de vous offrir un réel confort de travail, vous permettant un bon équilibre vie privée – vie professionnelle.