Vous souhaitez revenir travailler à Paris, nous avons un poste à pourvoir très rapidement (juillet 2010.

Pour ce poste, vous devez IMPERATIVEMENT avoir une expérience en service client acquise idéalement à l’étranger.

Présentation de l’entreprise :
Site internet de vente en ligne en pleine expansion.

La société compte plus de 150 collaborateurs.

Dans le cadre de cette croissance, nous recrutons plusieurs :
CHARGES DE CLIENTELE GRAND PUBLIC / H/F

Missions :

Au sein de notre Service Relation Membres convivial et dynamique fonctionnant en MAIL CENTER, vous interviendrez sur un portefeuille de ventes variées :

• En amont : vous assisterez les responsables de vente durant la phase de vérification de mise en ligne des e-boutiques dédiées à chaque marque.

• En aval : vous aurez pour mission de conseiller, suivre et fidéliser la clientèle de « membres internautes » de notre club privé, en lui apportant, par emails, les réponses à ses interrogations (litiges sur les délais, la facturation, la qualité, etc.).

Pour rechercher les solutions optimisant la satisfaction client, vous devrez mettre en application l’ensemble de vos connaissances en gestion de la relation client.

Salaire = 1800 E par mois

Profil :

De formation littéraire ou commerciale (BTS/DUT/Deug), vous possédez une très bonne aisance rédactionnelle et une parfaite maîtrise de l’orthographe en français. Une autre langue est un plus.

Vous disposez d’une première expérience en lien avec la clientèle (stage, CDD, Intérim, CDI) et avez développé un réel sens de la satisfaction client.

Vous êtes autonome et organisé pour pouvoir prendre en charge plusieurs ventes de front.

Un test écrit en français sera réalisé lors de l’entretien.

Poste à pourvoir en CDI, basé à la Plaine St Denis ; accessible par RER B/D ou Métro Ligne 13.

Poste URGENT !!!

Envoyez votre CV à coralie@approachpeople.com