URENT : Début ASAP en intérim de pré-embauche CDI

Pour ce poste, vous êtes de langue maternelle italienne.

Lieu : La Plaine Saint-Denis (93)
Secteur d'activité de l'entreprise : Internet / E-commerce
Effectif de l'entreprise : + 50 personnes /

CHARGÉ(E) CLIENTÈLE ANGLAIS H/F
Rattaché à la direction du Service Après Vente Italie, vous êtes le(a) garant(e) de la satisfaction clientèle.

Votre mission consiste à :

-Traiter les demandes d’information des clients sur les ventes du site en amont et en aval des ventes (appels majoraitirement, e-mails).
-Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle.
-Gestion et suivi de litiges liés à la livraison des commandes.
-Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne.
-Participer à des missions ponctuelles si nécessaires (saisie, rappels, recherches, etc.).
Profil recherché : De formation minimum de type Bac+2, vous avez une première expérience dans le service client.
Compétences requises :
- Langues : Langue maternelle anglaise impérative / français courant.
- Informatique : maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.
-Sens aigu du service clientèle.
-Qualités d'écoute et d’élocution.
-Qualités rédactionnelles et très bonne orthographe.
-Gestion des priorités.
-Capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.
-Rigueur et organisation.
-Faculté d’adaptation et compréhension.

Envoyez votre CV à coralie@approachpeople.com