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Category : IT   |   Location : Ile de France

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Technicien Support Client (H/F)

Date : 2019-04-17 10:16:19

La Smart City de demain est devenue l'un des plus grands défis des entreprises de BTP et de construction.
Rejoignez mon client, éditeur de logiciel BTP, et accompagnez-le dans leur transformation digitale liée au secteur de la construction.

Dans le cadre d’une création de poste, je recherche pour mon client, un Technicien Support Client (H/F), basé dans les Yvelines (78).

Poste & Missions

Sous la responsabilité du responsable support, vous assurez l’assistance et le support technique du logiciel développé en interne. A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Analyser les problèmes techniques
• Déterminer solutions et/ou préconisations techniques auprès des clients internes et externes
• Maintenir la communication avec les clients/utilisateurs afin de les tenir informés de l’avancée de la résolution de l’incident
• Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients

Profil :

De formation bac+2 idéalement dans le domaine du bâtiment ou de la mécanique, avec une spécialisation IT ; vous avez une première expérience réussie en support client.

Idéalement, vous avez une connaissance des logiciels CAO : connaissance de l’interface et des fonctions principales, type Autodesk.
Vous avez de bonnes connaissances sur les systèmes d’exploitation Windows.
Idéalement, vous vous intéressez à la maintenance matérielle des ordinateurs.

Une formation sur les logiciels internes peut vous être dispensée si nécessaire. Votre niveau d’anglais vous permet de comprendre de la documentation technique.

Vous avez une excellente élocution et savez vous entretenir avec tout type d’interlocuteur. Vous savez prendre des initiatives et votre sens du service client n’est plus à prouver.
Vous avez un bon esprit de synthèse et savez suivre à la lettre les procédures internes. Vous avez envie de vous investir au sein d’une équipe avec laquelle vous grandirez, et savez transmettre votre savoir-faire.

Vous avez envie de vous investir au sein d’une société qui vous proposera de belles perspectives d’évolution ?

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Approach People Recruitment was first established in 2000 and has, since then, become a leader in International Recruitment in Western Europe. We work closely with many of the World’s leading Multinational Companies to find their future talents.

We aim to offer highly professional advice to our candidates, taking into consideration their expectations and career goals. We try to constantly obtain new employment opportunities that match well our candidates’ skills and offer interesting career opportunities.



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