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Category : Back/Middle Office & Administration   |   Location : Ile de France

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Pilote de Prestataires Externes

Date : 2017-02-24 10:03:22

Notre client est une structure leader dans la mode basé à Paris / Ouest.
Ils proposent un cadre fun, multilingue et dynamique.

Ils travaillent avec quelques prestataires s'occupant de leur service clientèle (niveau 1 et 2).

Nous recherchons actuellement un Pilote de Prestataires Externes s’occupant de leur service clientèle.

Missions :

- Pilotage des prestataires (call centre / centre d’appel) externalisés.
- Garantir la qualité et les délais de traitement.
- Définir les objectifs opérationnels
- Suivre les résultats
- Organiser les comités de pilotage
- Se déplacer sur les sites des prestataires

Nous recherchons un candidat parlant bien anglais ayant le sens du service client, et avec de l’expérience en management d'un prestataire externe au sein d'un service client.

Il s’agit d’un CDI à pourvoir immédiatement.

Pour plus d’information, merci d’envoyer votre CV rapidement.

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Approach People Recruitment was first established in 2000 and has, since then, become a leader in International Recruitment in Western Europe. We work closely with many of the World’s leading Multinational Companies to find their future talents.

We aim to offer highly professional advice to our candidates, taking into consideration their expectations and career goals. We try to constantly obtain new employment opportunities that match well our candidates’ skills and offer interesting career opportunities.



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