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Category : IT   |   Location : France - Province

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Ingénieur Support Bilingue Français/Anglais (H/F)

Date : 2019-01-16 10:05:23

Travailler au sein d’un intégrateur présent au niveau international vous a toujours fait envie ? Vous souhaitez révolutionner les méthodes de fonctionnement interne et proposer des « smart » solutions pour accompagner vos clients dans leur croissance ? N’attendez plus pour rejoindre une équipe d’experts, qui vous accueillera à bras ouverts !

Dans le cadre d’une création de poste, je recherche pour mon client, un Ingénieur Support Applicatif Bilingue français/ anglais (H/F) à Toulouse (31).

Poste & Missions

Intégré au sein du service Support composée de 5 personnes, vous fournissez un support technique à des clients internationaux du niveau 1 à niveau 3. A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Vous serez responsable de la gestion des demandes de service et des incidents.
• Vous serez le premier point de contact des clients, les conseillant tout au long de la situation et leur proposant des solutions simples et claires pour répondre à leurs demandes dans le cadre du contrat de niveau de service défini.
• Vous alimenterez et améliorerez notre documentation grâce à votre expérience continue avec les clients.
• Vous travaillerez au sein d'une équipe pour rendre compte des activités de support et vous efforcer d'améliorer continuellement ce domaine.

Une partie de vos tâches quotidiennes consistera à:
• S'assurer de la configuration avancée des outils : modification des écrans, attribution d'autorisations sur les flux de travaux Jira ...
• Créez des modèles de page Confluence, gérez les espaces et les groupes d'utilisateurs, configurez les règles de sécurité ...
• Configurer les serveurs Tomcat et Apache HTTPD
• Mettre en place des certificats (SSL ...)
• Gérer la migration des serveurs AWS
• Analyser les journaux (serveurs et applications)
• Ecrire des scripts Groovy

Vous vous assurez de la satisfaction client au quotidien et en êtes le garant.

Profil

Vous êtes diplômé d’un Bac+3 minimum en informatique et justifiez de 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les environnements suivants :
• Environnement système Windows et/ou Linux
• Serveurs Tomcat et/ou Apache HTTPD et/ou AWS
• Scripting – idéalement Groovy – mais la connaissance d’un autre langage de scripting est envisageable
• Bases de données Mysql et/ou SQL et/ou Oracle

Vous parlez couramment français et anglais.

Votre rigueur alliée à votre adaptabilité et votre sens d’organisation font de vous le candidat idéal pour ce poste. Vous aimez travailler en équipe et avez un excellent relationnel. Vous êtes à l’écoute de votre interlocuteur et faîtes preuve de pédagogie en toute circonstance.

Vous vous êtes reconnu dans ce descriptif ? Vous avez envie d’intégrer une société internationale et souhaitez évoluer au sein de celle-ci ?
N’attendez plus pour m’envoyer votre CV ! louise@approachpeople.com

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Approach People Recruitment was first established in 2000 and has, since then, become a leader in International Recruitment in Western Europe. We work closely with many of the World’s leading Multinational Companies to find their future talents.

We aim to offer highly professional advice to our candidates, taking into consideration their expectations and career goals. We try to constantly obtain new employment opportunities that match well our candidates’ skills and offer interesting career opportunities.



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