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Category : IT   |   Location : Neuchâtel

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IT Support Manager (H/F)

Date : 2018-09-27 08:55:38

Vous avez envie d’intégrer une société finale, reconnue mondialement dans le luxe ? Les environnements internationaux et multiculturels vous ont toujours fait envie ? Continuez votre lecture !


Dans le cadre d’un remplacement, je recherche un IT Support Manager (H/F), basé à Neuchâtel en Suisse.

Poste & Missions

Rattaché à l’IT Senior Manager, vous prenez en charge le management de l’équipe support, composée de 4 personnes. A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Design, développement, implémentation et coordination des process globaux de l’infrastructure de la société : systèmes, procédures…
• Assurer la sécurité et la sauvegarde des données, ainsi que des accès réseaux.
• Maintenance et installation des réseaux, incluant : firewall, switchs, téléphonie.
• Prise en charge du suivi des incidents traités par votre équipe.
• Harmonisation des processus au travers des différentes entités du groupe
• Management de votre équipe de 4 collaborateurs, composée de 2 service desk specialists, 2 administrateurs systèmes. Vous serez également en charge de les former et les faire monter en compétences.

Vous êtes garant du respect des procédures, et de la haute qualité de service offerte à vos interlocuteurs internes.

Profil

Vous êtes diplômé d’un Bac+2 minimum en informatique, et disposez de 5 ans d’expérience sur des fonctions similaires, et avez une belle expérience en management d’équipe Helpdesk, le tout en environnement international.

Vous avez une excellente connaissance de l’infrastructure en générale, notamment :

• Design, développement, implémentation et coordination des process globaux de l’infrastructure de la société : systèmes, procédures…
• Assurer la sécurité et la sauvegarde des données, ainsi que des accès réseaux.
• Maintenance et installation des réseaux, incluant : firewall, switchs, téléphonie.
• Prise en charge du suivi des incidents traités par votre équipe.
• Harmonisation des processus au travers des différentes entités du groupe
• Management de votre équipe de 4 collaborateurs, composée de 2 service desk specialists, 2 administrateurs systèmes. Vous serez également en charge de les former et les faire monter en compétences.

Vous êtes polyvalent et « touche à tout » dans le domaine de l’infrastructure. Vous êtes autonome, organisé et avez le sens du service client. Votre détermination et votre leadership vous permettent d’évangéliser les bonnes pratiques auprès de tous les utilisateurs, et vous savez prioriser vos tâches et gérer les urgences. Vous êtes ambitieux, force de proposition et souhaitez évoluer au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Compte tenu du contexte international de mon client, vous avez un niveau d’anglais bilingue, et si vous maîtrisez l’italien, c’est un plus !

Vous vous êtes reconnu dans ce descriptif ? Vous avez envie de vous investir au sein d’une entreprise reconnue mondialement ? N’attendez plus pour m’envoyer votre CV !

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Approach People Recruitment was first established in 2000 and has, since then, become a leader in International Recruitment in Western Europe. We work closely with many of the World’s leading Multinational Companies to find their future talents.

We aim to offer highly professional advice to our candidates, taking into consideration their expectations and career goals. We try to constantly obtain new employment opportunities that match well our candidates’ skills and offer interesting career opportunities.



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