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Category : IT   |   Location : Ile de France

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IT Project Manager – Centre service client - H/F

Date : 2018-09-05 08:02:22

Vous êtes polyvalent, technique et souhaitez partager votre expertise métier ? Intégrer un centre de relation client de petite taille mais avec des moyens financiers importants vous fait envie ?

Groupe international, leader dans l'univers du luxe, celui-ci a créé une filiale pour assurer le service après-vente de ses produits sur la partie e-commerce. Créé en 2016 et encore en structuration, elle décide d’internaliser ses fonctions IT. Bénéficiant de l’expertise métier et de l’appui financier de la maison-mère, l'entreprise est amenée à rapidement croitre.

Afin de renforcer ses équipes, je recherche un IT Project Manager (H/F), basé en région parisienne à Neuilly-sur-Seine(92).

Poste & Missions

Rattaché directement au Directeur Général, vous managez une équipe de 3 personnes orientée technique, AMOA et support. Cette équipe sera amenée à grossir dans les prochains mois/années.

Vous gérez l’ensemble des projets IT aussi bien sur un périmètre applicatif (CRM, BI) et autant que possible sur la partie infrastructure.

En partie opérationnel, vous vous appuyez sur votre équipe et sur les experts de la maison mère pour mener à bien les projets. Poste à responsabilité, vous êtes l'interface privilégiée sur la partie IT de la maison mère, des key account manager / production, des intégrateurs et des éditeurs.

Dans ce cadre, vous êtes en charge de :
- Gérer l’ensemble des projets IT de la structure (applicatif et infrastructure) et le budget
- Etre le garant technique des projets et les mener à bien
- Piloter la roadmap évolutive et les intégrations de solution au sein des autres filiales du groupe
- Piloter les intégrateurs : priorité, SLA, qualité et delivery
- Recueillir les besoins des métiers et proposer des solutions techniques
- Effectuer une veille technologique

A terme ce poste peut s’orienter vers des fonctions de DSI.

Profil

Titulaire d’un diplôme Bac +4/5 en informatique ou en gestion de projet fonctionnel, vous justifiez d'une expérience professionnelle de plus de 8 ans dans la gestion de projet, le développement et/ou l’infrastructure.

Vous devez impérativement provenir d’un Centre de relation service client.
Vous disposez d’un bon relationnel, de capacités d’écoute et êtes force de proposition. Transverse, vous savez prioriser et gérer les imprévus. Leader reconnu, vous êtes proche de votre équipe.

Environnement technique :
- Salesforce (fortement apprécié)
- Talend
- New voice Media
- Méthodologie agile

Vous possédez un très bon niveau d’anglais permettant d’échanger avec différents interlocuteurs anglophones (lu, écrit, parlé).

Vous avez une appétence avérée pour la gestion de projet, la veille technologique et souhaitez faire partis d’un projet où beaucoup de processus peuvent être mise en place ? Votre autonomie et votre proactivité font de vous le candidat idéal pour ce poste !

Vous vous êtes reconnu dans ce descriptif ? Vous souhaitez intégrer une entreprise qui vous proposera de belles perspectives d’évolution ?
N’attendez plus pour m’envoyer votre CV ! paris@approachpeople.com

Contrat : CDI
Localisation : Neuilly-sur-Seine (92)
Rémunération : 70 / 80 k€ + variable
Début : Préavis accepté pour démarrage décembre/janvier

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Approach People Recruitment was first established in 2000 and has, since then, become a leader in International Recruitment in Western Europe. We work closely with many of the World’s leading Multinational Companies to find their future talents.

We aim to offer highly professional advice to our candidates, taking into consideration their expectations and career goals. We try to constantly obtain new employment opportunities that match well our candidates’ skills and offer interesting career opportunities.



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