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Category : IT   |   Location : Ile de France

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Consultant Technique - ITSM (H/F)

Date : 2019-06-14 08:47:05

Intégrer une société en plein essor et grandir avec elle vous a toujours fait envie ? Vous souhaitez monter en compétences techniques au sein d’une équipe de passionnés de technologie, et participer à la transition d’une entreprise française
vers l'international.

Je recherche pour l’un de nos clients, acteur reconnu à l’international dans la vente de voyages d’affaires, un Consultant Fonctionnel/ Implémentation logiciel business travel (H/F), en plein centre Paris (75).

Poste & Missions
Intégré au sein du pôle TSM (Tool Solution Management), vous avez pour objectifs d’assurer une utilisation fluide et efficace des outils de réservation en ligne et autres solutions proposées. A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Implémentation de nouvelles solutions technologiques : outils de marché et propres au groupe R&M,
• Implémentation technique : Nouveaux clients et clients existants en vue de l’interactivité des profils
• Suivi commercial et technique des fournisseurs : Gestion autonome des incidents et interfaces, relances, suivi des évolutions produits, communication et mise en place,
• Assistance téléphonique aux utilisateurs clients ou collaborateurs
• Lecture et analyse des messages d’erreurs transmis par les clients,
• Maintenance des données clients et agence sur les portails (contrats transporteurs, validités…),
• Suivi opérationnel de la gestion des dossiers online auprès du plateau d’affaires (Harmonisation profils, Touchless, contenu des PNRS...),
• Formation aux utilisateurs des outils de réservation en ligne (présentiel ou à distance – cible interne et externe).

PROFIL

• Vous avez une expérience dans le secteur du voyage d’affaires.
• Vous avez idéalement une première expérience dans la gestion de projet
• Bonne maîtrise des outils technologiques du voyage d’affaires (SBT, HBT, GDS, back et middle office)
• Maîtrise d’excel (tableaux croisés dynamiques)
• Grand sens de l’organisation, de la communication, des responsabilités et du travail en équipe.
• Sensible et à l’écoute des évolutions technologiques du secteur
• Anglais courant obligatoire

Votre capacité d’adaptation couplée à votre sens de l’écoute fait de vous le candidat idéal pour ce poste. Vous aimez le challenge et savez passer d’un projet à l’autre sans aucune difficulté. Votre polyvalence et votre rigueur vous permettent de mener à bien les missions qui vous seront confiées.

Vous vous êtes reconnu dans ce descriptif ? Vous souhaitez intégrer une entreprise qui vous proposera de belles perspectives d’évolution ?

N’attendez plus pour m’envoyer votre CV ! louise@approachpeople.com

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Approach People Recruitment was first established in 2000 and has, since then, become a leader in International Recruitment in Western Europe. We work closely with many of the World’s leading Multinational Companies to find their future talents.

We aim to offer highly professional advice to our candidates, taking into consideration their expectations and career goals. We try to constantly obtain new employment opportunities that match well our candidates’ skills and offer interesting career opportunities.



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