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Category : Back/Middle Office & Administration   |   Location : Dublin

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Assistant(e) ADV bilingue Anglais Français base(e)

Date : 2018-09-12 11:39:07

Venez tenter l’aventure Irlandaise dans une entreprise du luxe !

Mon client, marque internationale du secteur du luxe recherche actuellement un(e) Assistant(e) ADV parlant couramment Anglais et Français pour un poste basé à Dublin (l’entreprise peut considérer un candidat pas encore basé à Dublin et souhaitant se relocaliser).
Il s’agit d’un poste au sein d’une équipe multilingue de support clients B2B appartenant au service logistique et supply chain international du groupe. Le poste sera en relation directe avec les clients internes et permettra aux boutiques de proposer un service de luxe et d’excellence au client final.

Responsabilités:
• Procurer un service chaleureux, professionnel et efficient via téléphone et emails
• Impressionner les interlocuteurs par une écoute active du client, gagner son adhésion dans le choix et la mise en place de la solution
• Proposer un support simple à complexe aux clients afin de les aider dans leur gestion des stocks, livraisons, commandes avec SAP
• Atteindre en autonomie les objectifs de qualité fixes par le service
• Identifier et faire remonter les difficultés de façon pertinentes
Donner un retour quotidien au superviseur sur les difficultés rencontrées ou les situations découvertes afin de permettre l’amélioration continue
• Renseigner les appels dans le CRM
• Faire partie d’une équipe projet travaillant sur l’amélioration continue du service

Votre profil:
• 2-5 ans d’expérience en service clients BtoB, ADV, assistanat import-export
• Expérience dans un environnement dynamique et changeant
• Anglais ET Français parfaitement courant (très bon niveau de compréhension et expression orale et écrite)
Démontrer un intérêt dans l’amélioration continu de la qualité des process
• •Patience, empathie, et capacité à gérer le stress
Connaissance de SAP

Salaire : 30 à 34k€ brut + avantages

Si vous êtes intéressé par cette opportunité, envoyez votre CV en Anglais à coralie.liaboeuf@approachpeople.com ou contactez moi au +353 1 400 35 23

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Approach People Recruitment was first established in 2000 and has, since then, become a leader in International Recruitment in Western Europe. We work closely with many of the World’s leading Multinational Companies to find their future talents.

We aim to offer highly professional advice to our candidates, taking into consideration their expectations and career goals. We try to constantly obtain new employment opportunities that match well our candidates’ skills and offer interesting career opportunities.



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