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Category : Customer Service   |   Location : Ile de France

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Support technique Collectivités locales H/F

Date : 2018-08-07 02:20:42

Notre client, entreprise à taille humaine et en pleine croissance, leader sur son marché en France depuis 2010, propose un service innovant et disruptif de paiement dématérialisé à distance, basé sur une technologie de pointe.

Rattachée depuis décembre 2016 à un grand groupe automobile, l’entreprise est présente à Boulogne, mais aussi au Canada et à Londres, opère dans 8 pays à travers le monde et compte des millions d’utilisateurs particuliers.

Dans le cadre de son fort développement, nous recherchons pour notre client un Support technique Collectivités locales H/F.

Missions

• Réceptionner les appels d’assistance technique des clients
• Prendre en charge les demandes d’assistance
• Gérer la résolution des problèmes rencontrés en collaboration avec les services techniques internes
• Paramétrage et gestion des mises à jour de l’application avec les clients
• Escalader aux équipes de développement (anglais écrit minimum indispensable)

Ce poste ne requiert pas de connaissances techniques particulières, notamment en informatique. Il s’agit principalement de questions sur le paramétrage de l’application. Script fourni.

Profil recherché

• Bac minimum
• Expérience de +2 ans, débutant possible
• Très bon relationnel au téléphone (accueil, compréhension des demandes, expression des réponses, etc.)
• Très bonnes qualités rédactionnelles
• Passionné(e) par les nouvelles technologies et attrait pour le web en général
• Un plus : des connaissances techniques informatiques de base
• Motivé(e) et volontaire, curieux/se et débrouillard(e)
• Personne stable et souhaitant s’investir dans la durée
• Anglais écrit/oral souhaité


Poste basé à Boulogne-Billancourt (métro lignes 9 ou 10, Rhin et Danube Pont de Saint Cloud, ou Marcel Sembat).
Date de début : ASAP.
Salaire : 21/22 K€ max.
Tickets restaurant.

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