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Category : Back/Middle Office & Administration   |   Location : Ile de France

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Pilote de Prestataires Externes

Date : 2017-02-24 10:03:22

Notre client est une structure leader dans la mode basé à Paris / Ouest.
Ils proposent un cadre fun, multilingue et dynamique.

Ils travaillent avec quelques prestataires s'occupant de leur service clientèle (niveau 1 et 2).

Nous recherchons actuellement un Pilote de Prestataires Externes s’occupant de leur service clientèle.

Missions :

- Pilotage des prestataires (call centre / centre d’appel) externalisés.
- Garantir la qualité et les délais de traitement.
- Définir les objectifs opérationnels
- Suivre les résultats
- Organiser les comités de pilotage
- Se déplacer sur les sites des prestataires

Nous recherchons un candidat parlant bien anglais ayant le sens du service client, et avec de l’expérience en management d'un prestataire externe au sein d'un service client.

Il s’agit d’un CDI à pourvoir immédiatement.

Pour plus d’information, merci d’envoyer votre CV rapidement.

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Notre expertise en recrutement associée à plus de 10 ans d’expérience nous permet de placer nos candidats dans les entreprises qui leur offrent les meilleures opportunités de carrière.

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